Позвонить WhatsApp
Позвонить WhatsApp
*при покупке через нас тарифа Битрикс24 на 12 мес. Уточняйте подробности акции. Не является публичной офертой.
Хочу обсудитьПривлечение клиента в бизнесе застройщиков – удовольствие не из дешевых. Затраты всего на одного лида обходятся компаниям в тысячи рублей. Если менеджеры не продают, а работают в режиме колл-центра, рекламный бюджет «сливается» впустую. Согласно исследованию отделов продаж 100 московских застройщиков, более 60% компаний регулярно теряют обращения «горячих» клиентов.
Работа с потенциальным покупателем может длиться месяцами. Порой от первичного контакта до завершения сделки проходит год. Если информация не сохраняется системно в единой базе, работа с каждым клиентом при повторном обращении начинается с чистого листа.
Квартира – это эпохальная покупка и большой стресс для любого покупателя. На пути к приобретению необходимо преодолеть много препятствий: кредиты, ипотека, продажа старого жилья, переезд. Даже клиенту тяжело за всем уследить, что и говорить о менеджерах, которые зачастую теряются в объемах информации от большого количества покупателей.
Даже если менеджер делает все грамотно, вовремя перезванивает, приветлив и мил, клиенты все равно могут теряться. Это происходит из-за неправильно выстроенных бизнес-процессов и отсутствия единой понятной системы работы. Продажники не могут быстро ответить на вопрос о свободных квартирах, найти расположение необходимого объекта и увидеть бронь коллеги. Тяжеловесные системы для них неудобны, они в обходную ведут клиентов в личном блокноте.
Учет лидов и анализ рекламных каналов
Отслеживайте, как обрабатываются лиды из разных источников. Обращения из разных источников попадают в CRM Битрикс24 в Лиды. Есть фильтры по рекламным площадкам, сотрудникам, временным периодам. Отчет покажет воронку по входящим заявкам, выделит эффективных и неэффективных сотрудников, количество встреч и договоров у каждого.
Колл-центр
Колл-центр принимает и совершает звонки в Битрикс24. Действия менеджеров фиксируются и собираются в общий отчет: сколько звонков совершил каждый, продолжительность звонков, число недозвонов и так далее.
Формируйте отчеты: по конверсиям, анализ звонков и причин недозвона, эффективность сотрудников.
Делим процесс работы над сделкой на стандартные стадии, от получения заявки до завершения, и для каждой настраиваем набор задач и действий.
Воронка по сделкам в CRM показывает сумму сделок на разных стадиях и считает конверсию перехода из одной в другую. Помогает предсказать доходы, обнаружить слабые места и принять меры.
Измеряем результативность сотрудников: количество заключенных договоров, сумма выигранных и проигранных сделок, количество звонков и другие показатели.
Интеграция Битрикс24+Profitbase. Profitbase - специализированное решение для девелопера. Удобный каталог-шахматка позволит менеджерам быстро находить всю необходимую информацию по квартирам, фиксировать интерес клиента и ставить бронь.
Учет лидов и анализ рекламных каналов
Отслеживайте, как обрабатываются лиды из разных источников. Обращения из разных источников попадают в CRM Битрикс24 в Лиды. Есть фильтры по рекламным площадкам, сотрудникам, временным периодам. Отчет покажет воронку по входящим заявкам, выделит эффективных и неэффективных сотрудников, количество встреч и договоров у каждого.
Колл-центр
Колл-центр принимает и совершает звонки в Битрикс24. Действия менеджеров фиксируются и собираются в общий отчет: сколько звонков совершил каждый, продолжительность звонков, число недозвонов и так далее.
Формируйте отчеты: по конверсиям, анализ звонков и причин недозвона, эффективность сотрудников.
Делим процесс работы над сделкой на стандартные стадии, от получения заявки до завершения, и для каждой настраиваем набор задач и действий.
Воронка по сделкам в CRM показывает сумму сделок на разных стадиях и считает конверсию перехода из одной в другую. Помогает предсказать доходы, обнаружить слабые места и принять меры.
Измеряем результативность сотрудников: количество заключенных договоров, сумма выигранных и проигранных сделок, количество звонков и другие показатели.
Интеграция Битрикс24+Profitbase. Profitbase - специализированное решение для девелопера. Удобный каталог-шахматка позволит менеджерам быстро находить всю необходимую информацию по квартирам, фиксировать интерес клиента и ставить бронь.
ШАГ 1. Настройка CRM
Срок настройки: от 3-х рабочих дней
Что входит в настройку CRM:
Установка готовой отраслевой CRM (пользовательские поля для сбора данных о клиентах, стадии воронок продаж), внесение разовых корректировок в настройки под Вас (есть ограничения)
50 000* р. руб.
*Не является офертой.
ШАГ 2. Интеграции
Срок настройки: от 5-ти рабочих дней
Что входит в интеграции:
Интеграции с IP-телефонией (1 номер), WhatsApp (1 номер), SMS.ru и т.д.
От 15 000** р. руб.
**Стоимость 15 000 р. указана за пакет, включающий интеграции с IP-телефонией, Whatsapp и sms.
ШАГ 3. Внедрение Битрикс24
Срок настройки: от 3-х месяцев
Внедрение в формате сопровождения:
научить сотрудников правильно пользоваться Битрикс24, написать инструкции, провести обучение, внести изменения в настройки, ответить на возникающие вопросы по работе в Битрикс24.
15 000*** р. руб.
***Указана стоимость пакета 5 часов – 15 000 р.
Первичный аудит
Проводим установочную ZOOM-сессию с целью познакомиться с процессами в Вашей организации и определить состав работ и последовательность настройки.
Настраиваем
Производим настройки отраслевой CRM - поля карточек CRM для удобного поиска информации по клиентам, воронки продаж, автоматизацию на каждом этапе работы с клиентом - от получения заявки до исполнения обязательств по договору.
Интегрируем
Объединяем все внешние каналы коммуникации в едином окне - IP-телефонию, в т.ч. запись звонков, заявки с сайта, переписку в мессенджерах, переписку по email. Исключаем потерю как первичных обращений от клиентов так и обращений в рамках исполнения обязательств по договору.
Сопровождаем
Помогаем Вам осваивать CRM – анализируем использование CRM-системы Вашими сотрудниками и даем рекомендации, отвечаем на возникающие у сотрудников вопросы, вносим корректировки в настройки CRM, составляем инструкции для сотрудников, проводим обучение.
Первичный аудит
Проводим установочную ZOOM-сессию с целью познакомиться с процессами в Вашей организации и определить состав работ и последовательность настройки.
Настраиваем
Производим настройки отраслевой CRM - поля карточек CRM для удобного поиска информации по клиентам, воронки продаж, автоматизацию на каждом этапе работы с клиентом - от получения заявки до исполнения обязательств по договору.
Интегрируем
Объединяем все внешние каналы коммуникации в едином окне - IP-телефонию, в т.ч. запись звонков, заявки с сайта, переписку в мессенджерах, переписку по email. Исключаем потерю как первичных обращений от клиентов так и обращений в рамках исполнения обязательств по договору.
Сопровождаем
Помогаем Вам осваивать CRM – анализируем использование CRM-системы Вашими сотрудниками и даем рекомендации, отвечаем на возникающие у сотрудников вопросы, вносим корректировки в настройки CRM, составляем инструкции для сотрудников, проводим обучение.
За 40 минут Вы узнаете, как в CRM Битрикс24 организовать продажи, автоматизировать маркетинг и контроль сотрудников.
Только для компаний с отделом продаж от 3-х человек.
Записывайтесь на 40-минутную Zoom-демонстрацию функционала CRM Бтрикс24, на которой мы покажем Вам:
- Как должна работать CRM в вашей компании,
- Схему автоматизации вашего отдела продаж,
- Сориентируем по цене внедрения CRM с учетом ваших задач и пожеланий.
После демонстрации у вас появится четкое понимание, как должна работать CRM-система, какая автоматизация вам нужна и с чего начать внедрение CRM.