Логотип
Санкт-Петербург Вологда Москва
8 (812) 425-61-21 8 (8172) 26-40-41 8 (495) 118-32-05
WhatsApp

Позвонить WhatsApp

Отраслевая CRM для оптовой торговли

CRM-система для оптовой торговли

CRM, адаптированная для оптовой торговли. Система разрабатывалась совместно с организациями, работающих в оптовых продажах. Как итог, для вас разработана система автоматизированного учета клиентов и сделок по ним. С нами работают компании из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Самары, Саратова, Челябинска, Сочи, Нижнего Новгорода, Вологды и других городов. Регулярная работа с нашими клиентами позволяет нам создавать лучшую CRM систему для оптовых продаж, простую в использовании.

CRM для управления оптовыми продажами

Преднастроенная готовая CRM для управления оптовыми продажами поможет вам быстро и эффективно организовать операционный процесс в вашей организации и добиваться лучших результатов:

  • «Обработки первичных обращений» - от момента поступления нового лида до квалификации клиента,
  • «Продажа» - с момента квалификации клиента до заключения первого договора и получения первого платежа,
  • «Снабжение» - с момента передачи клиента из отдела продаж до получения клиентом товаров,
  • «Повторные продажи» - для работы с повторными и регулярными заказами,
  • «Рекламации» - дополнительный сценарий для работы с обратной связью от клиентов магазина.

Зачем нужна CRM-система для оптовых продаж

Как внедрить CRM-систему в оптовой торговле

Функциональные возможности и интеграции

Проводите клиента по всем этапам сделки

Готовые воронки с предустановленными этапами позволяют проанализировать эффективность каждого этапа сделки, посчитать конверсии, определить слабые места, на которых клиенты уходят. CRM осуществляет контроль всех процессов. В каждой воронке CRM предустановлены автоматические действий – задачи, напоминания менеджеру или уведомления клиенту по заданным условиям, уведомления для контроля руководителя, которые упрощают контрольные функции бизнес процессов компании. Это поможет менеджерам давать клиентам лучший сервис и быстро приводить сделки к результату.

Храните все коммуникации

CRM-система для рынка b2b автоматически соберет поступающие заявки из разных каналов коммуникации. Вся история взаимодействия с клиентом будет храниться прямо в карточке компании и в сделке. Аудиозаписи звонков, переписка по Email и в мессенджерах WhatsApp и Telegram — интегрированные в CRM сервисы позволят менеджеру быстро сориентироваться и спланировать дальнейшие действия.

Прогнозируйте успешность закрытия сделки

В CRM преднастроены готовые отчеты - по показателям конверсии воронок продаж, эффективности менеджеров, аналитике звонков. Плюс есть возможность создать свои уникальные отчеты, создать рейтинг продавцов и подключить сквозную аналитику для оценки эффективности маркетинга. Оценивайте эффективность работы компании прямо в Битрикс24 и принимайте решения на основе данных CRM.

Проверяйте контрагента

Встроенная проверка контрагента по ИНН в карточке Компании позволит автоматически подгрузить юридические данные организации. А дополнительная интеграция с сервисами проверки контрагентов позволит получить полный обзор по бизнес-активностям, наличию долгов или судебных решений компании.

Находите новых клиентов

Интегрированный в CRM сервис по поиску по организациям помогает находить покупателей и подбирать поставщиков под задачи компании. Требует использования подписки Маркет Плюс.

Контроль доступа к сделкам

Программа позволяет гибко распределять права доступа к сделкам и контрагентам по отделам и сотрудникам. Откройте доступ ответственным сотрудникам только к нужной для их работы информации. Также CRM позволит вести совместную работу отделов по сделкам и распределить зоны ответственности сотрудников.

Взаимодействие между отделами

CRM позволит автоматизировать большинство процессов взаимодействия между отделами, контролировать сроки выполнения заказов, передачу клиента из отдела в отдел. Например, при оплате счёта клиентом и добавлении менеджером в карточку сделки всех необходимых документов сделка автоматически отправляется в отдел снабжения.

Управление документооборотом

Устраните рутину с документами - создавайте коммерческие предложения, счета на оплату, договоры и акты по настраиваемым шаблонам на основе данных CRM и отправляйте их по почте прямо из карточки сделки. Создавайте как печатные формы, так и PDF-документы - сканы с подписью и печатью.

CRM-маркетинг

Сегментируйте клиентов, осуществляйте рассылки по клиентской базе, быстро создавайте сайты в простом конструкторе, прогревайте клиентов руками роботов, подружите отдел продаж и отдел маркетинга за счет работы в общей CRM – все это может быть доступно Вашему отделу маркетинга.

Интеграции, которые будут полезны для автоматизации продаж

Интеграция с 1С

Используете 1С? Интегрируйте 1С с Битрикс 24 и обменивайтесь данными между системами. Интегрируем CRM систему с продуктами 1С, начиная с версии 8.3. Возможна двухсторонняя и односторонняя интеграция. Интеграция позволит обмениваться документами, даст возможность видеть остатки на складе и следить за стадиями производства заказов.

Интеграция с эквайрингом и Онлайн-продажа

Помимо счетов на оплату, подключайте экваринг к CRM, чтобы контрагент мог перевести денежные средства через интернет – сгенерируйте ссылку на оплату в карточке сделке, отправьте ее клиенту, а система вас оповестит об изменении статуса оплаты. Возможно подключить такие платежные системы как PayPal, Яндекс.Кассу, ROBOKASSA и другие.

IP- телефония

Интегрируем CRM с IP-телефонией, предварительно можем настроить ее. На основе звонка будет создаваться лид и сделка, запись звонков будет храниться в системе. Работаем со всеми сервисами IP-телефонии из списка Маркет Плюс, который поддерживает большинство популярных сервисов.

Мессенджеры

Подключим сервис для переписки по whatsapp или telegram из CRM. История переписки сохранится в карточке Сделки в CRM.

Интеграция с сайтом и сквозная аналитика

При интеграции с сайтом все заявки из форм на сайте поступают в CRM. На основании заполненной формы создается Лид и назначаться ответственный сотрудник. Также дополнительно можно использовать модуль сквозной аналитике из Битрикс24 или подключить сторонний сервис, например, ROISTAT. Вы можете отслеживать эффективность рекламных каналов, стоимость заявки и считать окупаемость рекламы.

Функциональные возможности и интеграции

Настроенные воронки

Воронки – обработка первичных обращений, первая продажа, повторная продажа, снабжение уже созданы в готовой CRM и настроены для работы.

Карточки Лидов, Сделок и Контактов

Созданы и настроены пользовательские поля для Лидов, Cделок, Контактов. Все поля в карточках структурированы и объединены в логичные разделы.

Права доступа

Выделены отдельные роли - руководителя, логиста, бухгалтера в рамках работы со Сделками, чтобы разделить доступ к CRM. Плюс настраивается доступ по отделам для разделения зон ответственности сотрудников.

Ведение сотрудников по шагам

Все процессы (воронки) автоматизированы, каждый этап воронки ставит соответствующие задачи и собирает требуемую информацию по сделке.

Автоматическая передача заказа из продаж в снабжение

При завершении сделки в воронке продаж система контролирует чтобы все данные по сделке были собраны, и только после этого автоматически происходит передача сделки в отдел снабжения.

Автоматический возврат заказа из снабжения в продажи

В случае потребности контрагента в дополнительной продукции этот факт фиксируется в воронке снабжения, и CRM возвращает сделку обратно в отдел продаж менеджеру, ранее осуществившему продажу.

Контроль сроков поставки клиенту

Система требуется своевременно планировать сроки поставки, и контролирует их исполнение. Если появится вероятность нарушения сроков, то руководителю придет об этом системное сообщение.

Помощь в повторных продажах

Отдельная воронка для дополнительных продаж сама создает новую сделку и планирует для менеджера звонок клиенту.

Отчеты для отслеживания состояния бизнеса

В CRM преднастроены готовые отчеты - по показателям конверсии воронок продаж, эффективности менеджеров, аналитике звонков.

Результат после внедрения CRM в отдел продаж

Посмотрите, как это работает в коротком видео

Частые вопросы по работе CRM для оптовой торговли

  • Что даст бизнесу интеграция Битрикс24?
    Прежде всего – фиксацию всего происходящего в организации, что повысит прозрачность бизнеса и его управляемость. А систематизация данных о клиентах и действиях персонала, позволит контролировать процессы и сотрудников, задействованных в этих процессах.
  • Как происходит внедрение CRM Битрикс24?
    Первый шаг – это документальное согласование будущих работ по внедрению, чтобы обе стороны имели четкое понимание о будущих результатах настройки. Последующие шаги – это поэтапное проведение настройки и автоматизации под требования клиента с обязательным согласованием достигнутых результатов после каждого выполненного этапа.
  • Какой период времени занимает внедрение готовой CRM для оптовых продаж?
    Установка и настройка выбранной комплектации продукта обычно занимает от 5-ти до 15-ти рабочих дней.
  • Если у нас кроме оптовой есть еще и розничная торговля, то мне подойдет отраслевая CRM?
    Да, подойдет. Вы можете использовать готовое решение и для розничных продаж в том числе. При необходимости, можно отделить опт и розницу, дополнив CRM отдельной воронкой для розницы.
  • Могу ли я перед покупкой протестировать работу готовой CRM для оптовой торговли?
    Да, у нас есть демо-версия crm для оптовых продаж, торговли с ограниченным функционалом, расширенный функционал представлен только в полной версии решения. Вы можете оставить нам запрос на установку пробной версии в вашем битрикс24. Она не имеет ограничения по сроку действия, ограничения в использовании будут связаны только с использованием вами платного тарифа битрикс24 и подпиской Маркет плюс. На бесплатном тарифе, или на платном тарифе без подписки МаркетПлюс установить демо-версию нашего решения не получится.
  • СRM подходит только для компаний где более 5 специалистов?
    Для малого бизнеса у нас есть версии решения под разные запросы. Наша CRM для оптовых продаж представлена в 7 версиях, которые отличаются по составу. Мы вместе с вами проведем их сравнение и поможем выбрать для вас лучшую версию платформы исходя из структуры отделов, численности вашей организации и распределений функций между сотрудниками.
  • Сколько будет стоить готовая crm для оптовых продаж? Входит ли она в покупку самого тарифа Битрикс24?

    Готовая CRM оплачивается Вами только 1 раз, остается с вами навсегда. У нас есть 7 версий crm – от 40 000 р. до 300 000 р.

    Вы сами решаете с каким Интегратором работать по дальнейшему сопровождению, и к нам не привязаны.

    Дополнительно оплачивается сам тариф Битрикс24, его покупка - это обязательное условие для использования нашей CRM. Тариф Битрикс24 вы можете оплачивать как помесячно, так и на год вперед.

    Для использования готовых интеграций с различными полезными сервисами помимо тарифа Битрикс24 потребуется приобрести подписку на Маркет Плюс (доступ к огромному перечню готовых приложений). Подписку на Маркет вы можете оплачивать как помесячно, так и на год вперед.

  • Помогаете ли вы внедрять CRM и обучать сотрудников работать в программе?

    По завершению установки и настройки готовой CRM мы предоставляем вам подробную инструкцию по работе в программе бесплатно. Если вам потребуется дополнительное обучение – мы можем его провести по ZOOM за дополнительную плату.

  • Могу ли я добавить в программу свои задачи и внести изменения в уже настроенную автоматизацию?

    Да, конечно. CRM будет настроена на вашем портале, вы можете вносить любые изменения в настройки автоматизации – добавлять свои типовые задачи, менять пользовательские поля или добавлять новые для сбора данных, создавать дополнительные статусы в воронках и т.д.

  • Как понять нужна ли мне подписка Маркет Плюс?

    Подписка Маркет Плюс потребуется для интеграции со сторонними сервисами для эффективной работы в CRM – IP-телефония, WhatsApp, проверки контрагентов и др. сервисы. Мы рекомендуем использовать подписку, однако, решение всегда за вами.

  • Как происходит сотрудничество с вами?

    Сотрудничество с нами начинается с бесплатной консультации по ZOOM, на которой мы вместе с вами знакомимся с текущей ситуацией вашего бизнеса, определяем какой тариф битрикс24, и какая версия готового решения вам подойдут. После этого подписываем договор. После оплаты согласно договору вы нам предоставляете доступ к вашему Битрикс24, и мы приступаем к работе.

Стоимость использования (тарифы)

Стоимость настройки и внедрения CRM (пакеты услуг по настройке)

  • Пакет "Продажи"

    Срок настройки: 5 дней

    Подходит для работы компании до 5 человек на тарифе "Базовый".

    • В CRM организованы 2 процесса (1 воронка) – первичные обращения + продажа.
    • Процесс автоматизирован роботами – напоминания сотруднику, авто-задачи, контроль сроков выполнения заданий, контроль руководителя, sms-оповещения клиенту.
    • Настроены карточки сделок – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Интеграции с CRM для контроля общения с клиентом: IP-телефония, sms.ru.
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    40000 руб.

  • Пакет "Исполнение обязательств"

    Срок настройки: 5 дней

    Подходит для работы компании до 5 человек на тарифе "Базовый".

    • В CRM организован 1 процесс (1 воронка) – "Исполнение обязательств".
    • Процессы автоматизирован роботами – напоминания сотруднику, авто-задачи, контроль сроков выполнения заданий, контроль руководителя, sms-оповещения клиенту.
    • Настроены карточки сделок – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Интеграции с CRM для контроля общения с клиентом: IP-телефония, sms.ru.
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    40000 руб.

  • Пакет "Продажи + Исполнение обязательств «Мини»

    Срок настройки: 7 дней

    Подходит для работы компании до 5 человек на тарифе "Базовый".

    • В CRM организованы 3 процесса (2 воронки) – обработка первичных обращений, процесс продажи и исполнение обязательсьв.
    • Каждый из процессов автоматизирован роботами – напоминания сотруднику, авто-задачи, контроль сроков выполнения заданий, контроль руководителя, sms-оповещения клиенту.
    • Настроены карточки сделок – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Интеграции с CRM для контроля общения с клиентом: IP-телефония, WhatsApp через сервис Wazzap, sms.ru, подключаем 5 ящиков электронной почты.
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    70000 руб.

  • Пакет "Продажи + Исполнение обязательств «Медиум»

    Срок настройки: 7 дней

    Подходит для работы компании до 5 человек на тарифе "Базовый".

    • В CRM организованы 3 процесса (2 воронки) – обработка первичных обращений, процесс продажи и исполнение обязательсьв.
    • Каждый из процессов автоматизирован роботами – напоминания сотруднику, авто-задачи, контроль сроков выполнения заданий, контроль руководителя, sms-оповещения клиенту.
    • Настроены карточки сделок – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Интеграции с CRM для контроля общения с клиентом: IP-телефония, сайтом (2 формы сайта), WhatsApp через сервис Wazzap, sms.ru, подключаем 5 ящиков электронной почты.
    • Настроим шаблоны документов: "Договор", "Счет на оплату", "Акт сдачи-приемки".
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    85000 руб.

  • Пакет «Продажи Плюс»

    Срок настройки: 10 дней

    Подходит для работы компании от 6 человек на тарифе "Стандартный".

    • В CRM организованы 4 процесса (4 воронки) – обработка первичных обращений, процесс первичной продажи, повторной продажи, работа с отказниками.
    • Каждый из процессов автоматизирован роботами – напоминания сотруднику, авто-задачи, контроль сроков выполнения заданий, контроль руководителя, sms-оповещения клиенту.
    • Настроены карточки сделок – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Созданы дополнительные роли для работы со сделками.
    • Интеграции с CRM для контроля общения с клиентом: IP-телефония, сайтом (3 формы сайта), группой ВКонтакте, сообщения AVITO.
    • Настроим шаблоны документов: "Коммерческое предложение", "Договор", "Счет на оплату".
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    100000 руб.

  • Пакет «Плюс»

    Срок настройки: 15 дней

    Подходит для работы компании от 6 человек на тарифе "Стандартный".

    • В CRM организованы 6 процессов (6 воронок) – обработка первичных обращений, процесс первичной продажи, повторной продажи, работа с отказниками, исполнение обязательств и работа с рекламациями.
    • Каждый из процессов автоматизирован роботами – напоминания сотруднику, авто-задачи, контроль сроков выполнения заданий, контроль руководителя, sms-оповещения клиенту.
    • Настроены карточки сделок – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Созданы дополнительные роли для работы со сделками.
    • Интеграции с CRM для контроля общения с клиентом: IP-телефония, сайтом (3 формы сайта), группой ВКонтакте, сообщения AVITO, WhatsApp через сервис Wazzap, Telegram через сервис Wazzap24, sms.ru, подключаем 5 ящиков электронной почты.
    • Настроим шаблоны документов: "Коммерческое предложение", "Договор", "Счет на оплату", "Акт сдачи-приемки".
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    150000 руб.

  • Пакет «Мульти Плюс»

    Срок настройки: 15 дней

    Подходит для работы компании от 20 человек на тарифе "Профессиональный".

    • В CRM организованы от 9 до 11 процессов (9 - 11 воронок) – обработка первичных обращений, процесс первичной продажи (доп. настройка согласно АВС-квалификации), повторной продажи, работа с отказниками, исполнение обязательств и работа с рекламациями, а также дополнительный процесс в сделках на выбор – рассрочка платежей (2 воронки), hr (3 воронки), тендеры (2 воронки).
    • Каждый из процессов автоматизирован роботами и / или бизнес-процессами – напоминания сотруднику, авто-задачи, контроль сроков выполнения заданий, контроль руководителя, sms-оповещения клиенту.
    • Настроены карточки сделок – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Настроены отдельные карточки сделок для работы с тендерами – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Созданы дополнительные роли для работы со сделками.
    • Интеграции с CRM для контроля общения с клиентом: IP-телефония, сайтом (3 формы сайта), группой ВКонтакте, сообщения AVITO, WhatsApp через сервис Wazzap, Telegram через сервис Wazzap24, sms.ru, подключаем 5 ящиков электронной почты.
    • Настроим шаблоны документов: "Коммерческое предложение", "Договор", "Счет на оплату", "Акт сдачи-приемки" и 3 дополнительных шаблона.
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.
    • Дополнительное обучение и адаптация: 5 онлайн-встреч по обучению; 2 месяца (раз в неделю) - контроль использования CRM.
    • Поддержка и сопровождение: 30 часов поддержки.

    300000 руб.

Цены на лицензии (тарифы) Битрикс24

  • Базовый

    Для небольших отделов продаж.

    Тариф -

    2490 P / месяц

    Маркет Плюс -

    1494 P / месяц

  • Стандартный

    Для автоматизации отделов продаж и проектной работы.

    Тариф -

    6990 P / месяц

    Маркет Плюс -

    4194 P / месяц

  • Профессиональный

    Максимальные возможности для всей компании.

    Тариф -

    13990 P / месяц

    Маркет Плюс -

    8394 P / месяц

  • Энтерпрайз-250

    Для средней и крупной компании.

    Тариф -

    33990 P / месяц

    Маркет Плюс -

    20394 P / месяц

Стоимость указана при оплате тарифа за месяц, при оплате за год - скидка 20 %.

Кейсы внедрения Битрикс24 в оптовом бизнесе

Все кейсы