Поддержка и сопровождение по Битрикс24 от Золотого партнера Битрикс24 Агентства Айтек.

Вам говорили, что

CRM – это волшебная пилюля.

Вы купите / внедрите CRM и Ваш бизнес взлетит, Ваш оборот / прибыль вырастет на 30 %. Но на деле ничего не изменилось кроме того, что Вы потратили деньги на покупку тарифа и какие-то настройки, плюс стало еще больше непонимания что делать с CRM.
Исчезнет рутина.

Сотрудники будут вести клиентов в CRM, бизнес станет прозрачным, на контроль сотрудников будет уходить ну буквально не больше часа в день Вашего времени. Но на деле – половина сотрудников так и не пользуется CRM, те кто использует ведут клиентов как им вздумается, особо ответственные – заваливают Вас вопросами по работе в CRM, потому что не понимают, как в ней работать, а понятных инструкций по работе в CRM нет. CRM стала еще одним поглотителем Вашего личного времени.
Достаточно типовой настройки CRM.

Вам продали какие-то базовые настройки CRM - в чем отличия предлагаемого набора услуг Вам не объяснили, и Вы выбирали по цене. Теперь Вы не понимаете, как устроена Ваша CRM, какие процессы в ней происходят, за что, собственно, Вы заплатили, и почему там нет того что нужно именно Вам. Хотя Вы понимаете, что CRM может больше чем есть у Вас сейчас, но не знаете, как это реализовать.
Настройка CRM и внедрение CRM – это одно и тоже.

Один раз настроили и все можно расслабиться – CRM все сделает за Вас. На деле – каждый день появляются новые задачи и вопросы к CRM, и Вы не понимаете, как это реализовать в Вашей CRM. У Вас нет документации от Интегратора как именно все работает в Вашей CRM на текущий момент. Каждое дополнение или изменение грозит тем, что что-то может сломается и придется чинить, поэтому лишний раз Вы боитесь что-то менять.
Поддержка Интегратора – это настройки.

Вы – инициатор всех доработок в Вашей CRM-системе. Пока Вы не отправите Интегратору запрос на работы или зададите правильный вопрос, Вам ничего не предложат оптимизировать. Вам не проводят аудит использования сотрудниками CRM, не ищут возможности для оптимизации работы, а лишь отвечают на вопросы.

Что такое внедрение CRM-системы?

Это процесс сопровождения и развития CRM в Вашей организации после ее запуска (первичной настройки).

С какими зонами Вам необходимо работать чтобы Ваша CRM была всегда в тонусе:

Регулярный аудит использования CRM сотрудниками и проведение работ по оптимизации ее использования.

Аудит позволит Вам выявить слабые стороны в бизнес-процессах компании и отделов, понять где Вы теряете деньги, что можно оптимизировать, чтобы сократить временные расходы сотрудников.

Документирование всех настроенных процессов внутри CRM и их изменение, чтобы у Вас всегда была актуальная версия как работает Ваша CRM.

Документирование позволит Вам понимать, как желаемые изменения повлияют на работу уже настроенных процессов, а значит избежать ошибок и сбоев в системе, нарушений в работе сотрудников и отделов.

Развитие базы знаний по работе в CRM – инструкции и регламенты, а также их регулярное обновление.

База знаний позволит Вам оперативно доносить изменения до старожилов компании, а также упростить ввод в должность новичков, ну и, конечно, позволит избежать бесконечных вопросов от сотрудников «как правильно?».

Поддержка сотрудников – первичные настройки профиля сотрудника, решение возникающих проблем при работе в CRM, ответы на вопросы.

Даже при наличии базы знаний у сотрудников могут возникать вопросы при работе в CRM. Чтобы не отнимать время руководителя на решение вопросов, связанных с CRM, должен быть человек, у которого всегда можно спросить или попросить помощи.

Регулярный аудит использования CRM сотрудниками и проведение работ по оптимизации ее использования.
Аудит позволит Вам выявить слабые стороны в бизнес-процессах компании и отделов, понять где Вы теряете деньги, что можно оптимизировать, чтобы сократить временные расходы сотрудников.
Документирование всех настроенных процессов внутри CRM и их изменение, чтобы у Вас всегда была актуальная версия как работает Ваша CRM.
Документирование позволит Вам понимать, как желаемые изменения повлияют на работу уже настроенных процессов, а значит избежать ошибок и сбоев в системе, нарушений в работе сотрудников и отделов.
Развитие базы знаний по работе в CRM – инструкции и регламенты, а также их регулярное обновление.
База знаний позволит Вам оперативно доносить изменения до старожилов компании, а также упростить ввод в должность новичков, ну и, конечно, позволит избежать бесконечных вопросов от сотрудников «как правильно?».
Поддержка сотрудников – первичные настройки профиля сотрудника, решение возникающих проблем при работе в CRM, ответы на вопросы.
Даже при наличии базы знаний у сотрудников могут возникать вопросы при работе в CRM. Чтобы не отнимать время руководителя на решение вопросов, связанных с CRM, должен быть человек, у которого всегда можно спросить или попросить помощи.

Пакеты сопровождения CRM «без фиксированной абонентской платыя»

Мы понимаем, что потребности в сопровождении месяц от месяца разнятся, поэтому предлагаем пакет часов с длительным сроком действия – в какой-то месяц вы потратите больше, в какой-то меньше.

Вы можете приобрести пакет часов и использовать их по мере необходимости

Тарификация обращения – кратно 20 минут.

Реакция на обращение – до 4 часов.

Каналы коммуникации – email, чат, чат в Вашем Битрикс24 в оговоренное время.

Стоимость часа без приобретения пакета часов – 4 200 р. / час

Хочу обсудить

Пакеты сопровождения Битрикс24

	Пакет "10 часов"	Пакет "25 часов"	Пакет "50 часов"
Объем часов в пакете	10	25	50
Стоимость часа, руб.	3 500 р.	3 300 р.	3 000 р.
Стоимость пакета, руб.	35 000 руб.	82 500 руб.	150 000 руб.
Период действия пакета часов	3 мес.	6 мес.	10 мес.
Средний расход часов в месяц	3 часа 20 минут	4 часа	5 часов
Стоимость дополнительного часа	3 500 р.	3 300 р.	3 000 р.

Хочу обсудить

Пакет "10 часов"

Объем часов в пакете - 10.

Стоимость пакета - 35 000 руб.

Стоимость часа в пакете - 3 500 руб.

Период действия пакета часов - 3 мес.

Средний расход в месяц - 3 часа 20 мин.

Стоимость дополнительного часа - 3 500 руб.
Хочу обсудить
Пакет "25 часов"

Объем часов в пакете - 25.

Стоимость пакета - 82 500 руб.

Стоимость часа в пакете - 3 300 руб.

Период действия пакета часов - 6 мес.

Средний расход в месяц - 4 часа

Стоимость дополнительного часа - 3 300 руб.
Хочу обсудить
Пакет "50 часов"

Объем часов в пакете - 50.

Стоимость пакета - 150 000 руб.

Стоимость часа в пакете - 3 000 руб.

Период действия пакета часов - 10 мес.

Средний расход в месяц - 5 часов

Стоимость дополнительного часа - 3 000 руб.
Хочу обсудить

Поддержка и сопровождение Битрикс24

Результат сопровождения Битрикс24: Эффективно работающий Битрикс24.

Вам говорили, что

CRM – это волшебная пилюля.

Исчезнет рутина.

Достаточно типовой настройки CRM.

Настройка CRM и внедрение CRM – это одно и тоже.

Поддержка Интегратора – это настройки.

Что такое внедрение CRM-системы?

С какими зонами Вам необходимо работать чтобы Ваша CRM была всегда в тонусе:

Пакеты сопровождения Битрикс24

Пакет "10 часов"

Пакет "25 часов"

Пакет "50 часов"

Кейсы

В партнерстве с Битрикс