WhatsApp

Позвонить WhatsApp

CRM система для продаж в B2B

CRM система для B2B

CRM, адаптированная для B2B. Система разрабатывалась совместно с организациями, работающих в B2B продажах. Как итог, для вас разработана система автоматизированного учета клиентов и сделок по ним.

С нами работают компании из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Самары, Саратова, Челябинска, Сочи, Нижнего Новгорода и других городов. Регулярная работа с нашими клиентами позволяет нам создавать лучшую CRM систему для B2B компаний простую в использовании.

Зачем CRM B2B компаниям

Использование CRM в секторе B2B поможет в решении сложных бизнес задач и способствует повышению эффективности в работе сотрудников.

В своей работе B2B компании ориентируются на потребности других бизнесов. Цикл продажи может длиться от несколько месяцев до года, потому к каждому клиенту нужно относиться с большим вниманием. Возрастают требования к сотрудникам — после заключения договора клиенты продолжают вести диалог с менеджером по продажам по различным вопросам.

Преимущества готового решения

Управление контактами и сделками

CRM-система для рынка b2b автоматически соберет поступающие заявки из разных каналов коммуникации. Платформа самостоятельно определит неизвестного отправителя или клиента компании и сформирует карточку клиента. Оперативно отправляйте письма и совершайте телефонные звонки прямо из системы. Это поможет менеджерам поддерживать качество сервиса и быстро приводить сделки к результату.

Интеграция с IP-телефонией и email

Вся история взаимодействия с клиентом будет храниться прямо в карточке компании и в сделке. Аудиозаписи звонков, переписка — интегрированные в CRM сервисы позволят менеджеру быстро сориентироваться и спланировать дальнейшие действия.

Воронки продаж

Готовые воронки с предустановленными этапами позволяют проанализировать эффективность каждого этапа сделки, посчитать конверсии, определить слабые места, на которых клиенты уходят.

Автоматизированные бизнес-процессы

CRM осуществляет контроль всех процессов. В каждой воронке CRM предустановлены автоматические действий – задачи, напоминания менеджеру или уведомления клиенту по заданным условиям, уведомления для контроля руководителя, которые упрощают контрольные функции бизнес процессов компании.

Управление документооборотом

Устраните рутину с документами - создавайте коммерческие предложения, счета на оплату, договоры и акты по настраиваемым шаблонам на основе данных CRM и отправляйте их по почте прямо из карточки сделки. Создавайте как печатные формы, так и PDF-документы - сканы с подписью и печатью.

Онлайн-продажа

Помимо счетов на оплату, подключайте экваринг к CRM, чтобы контрагент мог перевести денежные средства через интернет – сгенерируйте ссылку на оплату в карточке сделке, отправьте ее клиенту, а система вас оповестит об изменении статуса оплаты. Возможно подключить такие платежные системы как PayPal, Яндекс.Кассу, ROBOKASSA и другие.

Аналитика и отчеты CRM

В CRM преднастроены готовые отчеты - по показателям конверсии воронок продаж, эффективности менеджеров, аналитике звонков. Плюс есть возможность создать свои уникальные отчеты, и подключить сквозную аналитику для оценки эффективности маркетинга. Оценивайте эффективность работы компании прямо в Битрикс24 и принимайте решения на основе данных CRM.

CRM-маркетинг

Сегментируйте клиентов, осуществляйте рассылки по клиентской базе, быстро создавайте сайты в простом конструкторе, прогревайте клиентов руками роботов, подружите отдел продаж и отдел маркетинга за счет работы в общей CRM – все это может быть доступно Вашему отделу маркетинга.

Ключевые преимущества и выгоды внедрения CRM систем в В2В

Настроено специально под профиль

CRM сформирует по заготовленным шаблонам коммерческое предложение или смету, договор, акт сдачи-приемки и другие документы на основании данных по клиенту в CRM, сохранит все документы.

Рост продуктивности сотрудников

CRM позволит контролировать работу сотрудников компании и за его пределами – не только менеджеров по продажам на этапе продажи, но и на этапе реализации заказа - сметчиков, работников отделов снабжения, склада, доставки, сборки и монтажа, специалистов тендерного отдела и пр. CRM поставит задания сотруднику и напомнит о предстоящей встрече с клиентом, проконтролирует сроки поставки продукции на склад, сроки доставки и монтажа.

Меньше необработанных заявок

Все обращения в компанию фиксируются в CRM - звонки с записью разговора, обращения с сайта, соцсетей, мессенджеров. Каждое обращение квалифицируется как целевое или нецелевое. CRM сама установит сроки следующего звонка клиенту и проконтролирует, чтобы клиент не был забыт и упущен. Вы сможете отслеживать результативность работы как сотрудника на обработке обращений, так и подрядчика по рекламе.

Как внедрить CRM-систему в отделе B2B-продаж

Стоимость использования (тарифы)

Стоимость настройки и внедрения CRM (пакеты услуг по настройке)

  • Пакет "Микро-Бизнес"

    Срок настройки: 5 дней

    Подходит для работы компании до 5 человек на тарифе "Базовый".

    • В CRM организован процесс "Продажа" (1 воронка без автоматизации).
    • В CRM организован процесс "Исполнение обязательств" (1 воронка без автоматизации).
    • Все карточки клиента по воронкам настроены под соответствующие отделы – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Для контроля общения с клиентом проводим интеграции CRM с IP-телефонией, WhatsApp-ом через сервис Wazzap.
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    29900 руб.

  • Пакет "Отдел продаж База"

    Срок настройки: 5 дней

    Подходит для работы компании на тарифе "Стандартный".

    • В CRM организован процесс работы колл-центра (воронка Лиды) - работа с первичными обращениями (в т.ч. холодными) до этапа квалификации Лида как целевого или назначения первой встречи.
    • В CRM организован процесс работы отдела продаж (воронка Продажа) – работа с целевыми теплыми обращениями.
    • Если Вы работаете с физ.лицами и юридескими лицами, то мы разделяем воронку отдела продаж на 2 автономные - воронки Продажа физ.лицами и Продажа юридиеским лицам.
    • Все воронки автоматизированы роботами – постановка авто-задач сотрудникам на каждом этапе продажи, организованы напоминания сотруднику о задачах, контроль сроков выполнения поставленным задач, контроль руководителя о нарушениях, своевременные оповещения клиенту в Whatsapp.
    • Все карточки клиента по воронкам настроены под соответствующие отделы – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Для контроля общения с клиентом проводим интеграции CRM с IP-телефонией, WhatsApp-ом через сервис Wazzap.
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    49900 руб.

  • Пакет "Отдел продаж Бизнес"

    Срок настройки: 5 дней

    Подходит для работы компании на тарифе "Профессиональный".

    • В CRM организован процесс работы колл-центра (воронка Лиды) - работа с первичными обращениями (в т.ч. холодными) до этапа квалификации Лида как целевого или назначения первой встречи.
    • В CRM организован процесс работы отдела продаж (воронка Продажа) – работа с целевыми теплыми обращениями.
    • Если Вы работаете с физ.лицами и юридескими лицами, то мы разделяем воронку отдела продаж на 2 автономные - воронки Продажа физ.лицами и Продажа юридиеским лицам.
    • Все воронки автоматизированы роботами – постановка авто-задач сотрудникам на каждом этапе продажи, организованы напоминания сотруднику о задачах, контроль сроков выполнения поставленным задач, контроль руководителя о нарушениях, своевременные оповещения клиенту в Whatsapp.
    • Все карточки клиента по воронкам настроены под соответствующие отделы – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Для контроля общения с клиентом проводим интеграции CRM с IP-телефонией, WhatsApp-ом через сервис Wazzap.
    • Контроль рекламы за счет настроенной сквозной аналитики в Битрикс24
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    79900 руб.

  • Пакет "Малый Бизнес"

    Срок настройки: 7 дней

    Подходит для работы компании до 5 человек на тарифе "Базовый".

    • В CRM организован процесс работы отдела продаж (воронка Продажа) – с момента получения нового обращения от клиента до закд.чения договора и внесения аванса.
    • В CRM организован процесс "Исполнение обязательств" - с заключения договора до подписения акта сдачи-приемки.
    • Все воронки автоматизированы роботами – постановка авто-задач сотрудникам на каждом этапе продажи, организованы напоминания сотруднику о задачах, контроль сроков выполнения поставленным задач, контроль руководителя о нарушениях, своевременные оповещения клиенту в Whatsapp.
    • Все карточки клиента по воронкам настроены под соответствующие отделы – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Для контроля общения с клиентом проводим интеграции CRM с IP-телефонией, WhatsApp-ом через сервис Wazzap, sms.ru, 3 формы с сайта, сообщения AVITO, подключаем 5 ящиков электронной почты.
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    69900 руб.

  • Пакет "Бизнес"

    Срок настройки: 10 дней

    Подходит для работы компании от 6 человек на тарифе "Стандартный".

    • В CRM организован процесс работы колл-центра (воронка Лиды) - работа с первичными обращениями (в т.ч. холодными) до этапа квалификации Лида как целевого или назначения первой встречи.
    • В CRM организован процесс работы отдела продаж (воронка Продажа) – работа с целевыми теплыми обращениями.
    • Если Вы работаете с физ.лицами и юридескими лицами, то мы разделяем воронку отдела продаж на 2 автономные - воронки Продажа физ.лицами и Продажа юридиеским лицам.
    • В CRM организован процесс "Исполнение обязательств" - с заключения договора до подписения акта сдачи-приемки.
    • В CRM организован процесс сбора отзывов / рекламаций.
    • Все воронки автоматизированы роботами – постановка авто-задач сотрудникам на каждом этапе продажи, организованы напоминания сотруднику о задачах, контроль сроков выполнения поставленным задач, контроль руководителя о нарушениях, своевременные оповещения клиенту в Whatsapp.
    • Все карточки клиента по воронкам настроены под соответствующие отделы – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Созданы дополнительные роли для работы со сделками.
    • Для контроля общения с клиентом проводим интеграции CRM с IP-телефонией, WhatsApp-ом через сервис Wazzap, sms.ru, 3 формы с сайта, подключаем 5 ящиков электронной почты, плюс один доп. канал на выбор - Telegram через сервис Wazzap24, сообщения в группе ВКонтакте, сообщения AVITO.
    • Настроим шаблоны документов: "Коммерческое предложение", "Договор", "Счет на оплату", акт сдачи-приемки.
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    99900 руб.

  • Пакет "Большой Бизнес"

    Срок настройки: 15 дней

    Подходит для работы компании от 20 человек на тарифе "Профессиональный".

    • В CRM организован процесс работы колл-центра (воронка Лиды) - работа с первичными обращениями (в т.ч. холодными) до этапа квалификации Лида как целевого или назначения первой встречи.
    • В CRM организован процесс работы отдела продаж (воронка Продажа) – работа с целевыми теплыми обращениями (доп. настройка согласно АВС-квалификации).
    • Если Вы работаете с физ.лицами и юридескими лицами, то мы разделяем воронку отдела продаж на 2 автономные - воронки Продажа физ.лицами и Продажа юридиеским лицам.
    • В CRM организован процесс работы с повторными продажами (воронка Повторные продажи).
    • В CRM организован процесс работы с отказниками (воронка Прогрев).
    • В CRM организован процесс "Исполнение обязательств" - с заключения договора до подписения акта сдачи-приемки.
    • В CRM организован процесс сбора отзывов / рекламаций.
    • Дополнительный процесс на выбор – рассрочка платежей (воронка "Счета"), hr-процесс (3 воронки), работа с тендерами (2 воронки), процесс авто-формирования договора с созданием папки клиента на Диске.
    • Все воронки автоматизированы роботами и / или бизнес-процессами – постановка авто-задач сотрудникам на каждом этапе продажи, организованы напоминания сотруднику о задачах, контроль сроков выполнения поставленным задач, контроль руководителя о нарушениях, своевременные оповещения клиенту в Whatsapp.
    • Все карточки клиента по воронкам настроены под соответствующие отделы – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Созданы дополнительные роли для работы со сделками.
    • Для контроля общения с клиентом проводим интеграции CRM с IP-телефонией, WhatsApp-ом через сервис Wazzap, Telegram через сервис Wazzap24, sms.ru, 3 формы с сайта, подключаем 5 ящиков электронной почты, сообщения в группе ВКонтакте, сообщения AVITO.
    • Контроль рекламы за счет настроенной сквозной аналитики в Битрикс24
    • Настроим шаблоны документов: "Коммерческое предложение", "Договор", "Счет на оплату", акт сдачи-приемки и 3 дополнительных шаблона.
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.
    • Дополнительное обучение и адаптация: 5 онлайн-встреч по обучению; 2 месяца (раз в неделю) - контроль использования CRM.

    199900 руб.

Цены на лицензии (тарифы) Битрикс24

  • Базовый

    Для небольших отделов продаж.

    Тариф -

    2490 P / месяц

    Маркет Плюс -

    1494 P / месяц

  • Стандартный

    Для автоматизации отделов продаж и проектной работы.

    Тариф -

    6990 P / месяц

    Маркет Плюс -

    4194 P / месяц

  • Профессиональный

    Максимальные возможности для всей компании.

    Тариф -

    13990 P / месяц

    Маркет Плюс -

    8394 P / месяц

  • Энтерпрайз-250

    Для средней и крупной компании.

    Тариф -

    33990 P / месяц

    Маркет Плюс -

    20394 P / месяц

Стоимость указана при оплате тарифа за месяц, при оплате за год - скидка 20 %.

Частые вопросы по внедрению CRM для b2b компаний

  • Что даст бизнесу интеграция Битрикс24?

    Прежде всего – фиксацию всего происходящего в организации, что повысит прозрачность бизнеса и его управляемость. А систематизация данных о клиентах и действиях персонала, позволит контролировать процессы и сотрудников, задействованных в этих процессах.

  • Стоит ли автоматизировать работу компании, которая только зарегистрировалась?

    На этапе создания новой организации – идеальное время для старта автоматизации. Сразу настроить все правильно, так как нужно собственнику компании, подготовить регламенты и инструкции и нанимать сотрудников так, чтобы они работали с первого дня именно так, как этого требует бизнес.

  • Как происходит внедрение CRM Битрикс24?

    Первый шаг – это документальное согласование будущих работ по внедрению, чтобы обе стороны имели четкое понимание о будущих результатах настройки. Последующие шаги – это поэтапное проведение настройки и автоматизации под требования клиента с обязательным согласованием достигнутых результатов после каждого выполненного этапа.

  • Какой период времени занимает внедрение готовой CRM для b2b продаж?

    Установка и настройка выбранной комплектации продукта обычно занимает от 5-ти до 15-ти рабочих дней.

  • Могу ли я перед покупкой протестировать работу готовой CRM для b2b продаж?

    Да, у нас есть демо-версия crm для b2b продаж, оптовых продаж, торговли с ограниченным функционалом, расширенный функционал представлен только в полной версии решения. Вы можете оставить нам запрос на установку пробной версии в вашем битрикс24. Она не имеет ограничения по сроку действия, ограничения в использовании будут связаны только с использованием вами платного тарифа битрикс24 и подпиской Маркет плюс. На бесплатном тарифе, или на платном тарифе без подписки МаркетПлюс установить демо-версию нашего решения не получится.

  • СRM подходит только для компаний где более 5 специалистов?

    Для небольших организаций у нас есть 2 версии решения - Пакет "Микро-Бизнес" и Пакет "Малый Бизнес". Наша CRM для B2B представлена в 6 версиях, которые отличаются по составу. Мы вместе с вами проведем их сравнение и поможем выбрать для вас лучшую версию платформы исходя из структуры отделов, численности вашей организации и распределений функций между сотрудниками.

  • Сколько будет стоить готовая crm для b2b продаж? Входит ли она в покупку самого тарифа Битрикс24?

    Готовая CRM оплачивается Вами только 1 раз, остается с вами навсегда. У нас есть 5 версий crm – от 29 900 р. до 199 900 р. Вы сами решаете с каким Интегратором работать по дальнейшему сопровождению, и к нам не привязаны. Дополнительно оплачивается сам тариф Битрикс24, его покупка - это обязательное условие для использования нашей CRM. Тариф Битрикс24 вы можете оплачивать как помесячно, так и на год вперед. Для использования готовых интеграций с различными полезными сервисами помимо тарифа Битрикс24 потребуется приобрести подписку на Маркет Плюс (доступ к огромному перечню готовых приложений). Подписку на Маркет вы можете оплачивать как помесячно, так и на год вперед.

  • Помогаете ли вы внедрять CRM и обучать сотрудников работать в программе?

    По завершению установки и настройки готовой CRM мы предоставляем вам подробную инструкцию по работе в программе бесплатно. Если вам потребуется дополнительное обучение – мы можем его провести по ZOOM за дополнительную плату.

  • Могу ли я добавить в программу свои задачи и внести изменения в уже настроенную автоматизацию?

    Да, конечно. CRM будет настроена на вашем портале, вы можете вносить любые изменения в настройки автоматизации – добавлять свои типовые задачи, менять пользовательские поля или добавлять новые для сбора данных, создавать дополнительные статусы в воронках и т.д.

  • Как понять нужна ли мне подписка Маркет Плюс?

    На каждом тарифе Битрикс24 есть определенное количество доступных для установки интеграционных приложений без приобретения подписки Маркет (Базовый - 2, Стандартный - 5, Профессиональный - 10). Подписка Маркет Плюс потребуется для интеграции со сторонними сервисами, если Вы превысите доступное количество интеграционных приложений по выбранному тарифу, а также если Вы пожелаете дополнить функционал Битрикс24 за счет неинтеграционных приложений, например, КАД Арбитр. Мы рекомендуем использовать подписку, однако, решение всегда за вами.

  • Как происходит сотрудничество с нами?

    Сотрудничество с нами начинается с бесплатной консультации по ZOOM, на которой мы вместе с вами знакомимся с текущей ситуацией вашего бизнеса, определяем какой тариф битрикс24, и какая версия готового решения вам подойдут. После этого подписываем договор. После оплаты согласно договору вы нам предоставляете доступ к вашему Битрикс24, и мы приступаем к работе.

Кейсы внедрения Битрикс24 в B2B продаж

Все кейсы