Система управления БФЛ-компанией

Контроль сопровождения клиентов, оплат, нагрузки команды и ключевых процессов в единой системе на базе Битрикс24.

Решение создано для юридических компаний, специализирующихся на банкротстве физических лиц, которым важно сохранять управляемость бизнеса при росте количества клиентов и команды.
Система помогает:
— контролировать сопровождение клиентов;
— снижать ручное управление;
— отслеживать оплаты и просрочки;
— видеть загрузку сотрудников;
— управлять коммуникацией с клиентами;
— сохранять прозрачность процессов и KPI.
В основе решения — Битрикс24 с настроенной системой процессов и автоматизации под специфику БФЛ.

Что включает система управления БФЛ-компанией

Управление клиентским сопровождением

Все ключевые процессы компании разделены на отдельные сценарии работы:
— первичные обращения;
— продажи;
— сопровождение процедуры банкротства;
— контроль оплат и рассрочек.
Каждый этап сопровождается автоматическими сценариями контроля, задачами, уведомлениями и логикой работы сотрудников. Система помогает снизить хаос, уменьшить зависимость от человеческого фактора и сохранить прозрачность сопровождения клиентов.

Единое пространство управления

Система объединяет:
— клиентскую базу;
— коммуникации;
— задачи;
— оплаты;
— отчеты;
— аналитику;
— контроль сотрудников.
Руководитель получает прозрачную картину работы компании в одном окне без необходимости собирать информацию вручную из таблиц, чатов и отдельных сервисов.

Контроль задач и процессов

С момента первого обращения клиента система запускает сценарии работы и контролирует выполнение процессов до завершения процедуры банкротства и полной оплаты по договору. Автоматические задачи, напоминания и контроль этапов помогают:
— снизить количество ошибок;
— сократить ручной контроль;
— ускорить адаптацию сотрудников;
— поддерживать единые стандарты работы компании.

Контроль оплат и дебиторки

Отдельный блок системы позволяет:
— вести графики платежей;
— контролировать рассрочки;
— видеть просрочки;
— отслеживать поступления;
— автоматически уведомлять сотрудников и клиентов.
Это помогает собственнику и руководителям видеть финансовые риски до возникновения проблемных ситуаций.

Каналы коммуникации

Система объединяет обращения из:
— IP-телефонии;
— WhatsApp;
— Telegram;
— email;
— форм сайта;
— онлайн-чата;
— ВКонтакте;
— других каналов коммуникации.
Все взаимодействие с клиентом фиксируется внутри системы и остается прозрачным для компании.

Интеграция с мессенджерами

Интеграция с WhatsApp и Telegram помогает:
— автоматически подтверждать встречи;
— уведомлять о статусе процедуры;
— напоминать о платежах;
— поддерживать коммуникацию с клиентом на протяжении всего сопровождения.

Управленческая аналитика

Система помогает контролировать:
— эффективность рекламных каналов;
— загрузку сотрудников;
— KPI;
— конверсию;
— проблемные этапы;
— точки потери управляемости.
Руководитель получает не просто CRM, а инструмент для принятия управленческих решений.

Отчеты и прозрачность работы

Встроенные отчеты позволяют:
— анализировать эффективность сотрудников;
— видеть нагрузку команды;
— контролировать просрочки;
— отслеживать выполнение задач;
— оценивать динамику работы компании.

Гибкая настройка под процессы компании

Система уже содержит готовую логику работы БФЛ-компании, но при необходимости может адаптироваться под особенности вашей структуры и процессов. Вы можете:
— добавлять этапы;
— изменять сценарии автоматизации;
— настраивать дополнительные поля;
— внедрять собственные KPI и отчеты;
— развивать систему вместе с ростом компании.

Почему это не просто CRM для БФЛ

Большинство CRM автоматизируют только работу с заявками и задачами.
Но при росте БФЛ-компании основные сложности возникают в другом:
— перегруз сопровождения;
— потеря контроля оплат;
— хаос между отделами;
— зависимость от сотрудников;
— отсутствие прозрачности процессов.
Поэтому система должна помогать не только автоматизировать работу, но и сохранять управляемость бизнеса.

Преимущества системы

Быстрый запуск

Базовая версия системы позволяет быстро запустить основные процессы компании:
— сопровождение клиентов;
— контроль задач;
— коммуникации;
— базовую аналитику.
Срок запуска — от 5 до 15 рабочих дней.

Решение с учетом специфики БФЛ

Система создавалась с учетом особенностей БФЛ-компаний:
— длинного цикла сопровождения;
— работы с рассрочками;
— высокой нагрузки на сотрудников;
— необходимости постоянной коммуникации с клиентами.

Возможность развития системы

Вы можете начать с базовой версии и постепенно подключать:
— дополнительные сценарии;
— аналитику;
— финансовый контроль;
— новые инструменты автоматизации.

Независимость и гибкость

Система разворачивается на вашем портале Битрикс24 и остается под вашим полным контролем. Вы можете:
— самостоятельно дорабатывать процессы;
— работать с любым интегратором;
— изменять сценарии работы;
— развивать систему под задачи компании.

Пакеты системы управления БФЛ-компанией

Решения для компаний разного масштаба — от базового контроля обращений до полноценной системы управления сопровождением, оплатами и процессами.

ДИАГНОСТИКА

Диагностика системы управления БФЛ-компании

Разбор текущей модели работы компании и проектирование системы управления.

Результат: понимание, почему бизнес работает хаотично и что именно нужно изменить, чтобы управлять им системно.

Формат - онлайн-встреча, 40-60 минут.

0 руб.
PROCESS

Система управления процессами БФЛ-компании

Для компаний, которые хотят контролировать весь путь клиента от обращения до завершения процедуры.

169900 руб.
CONTROL

Система управления компанией на базе Process

Для руководителей, которые хотят не только видеть процессы, но и управлять компанией через показатели и контрольные точки.

Включает пакет PROCESS

299900 руб.

Подробное описание пакетов

ДИАГНОСТИКА
Анализ и проектирование системы управления БФЛ-компании

Диагностика — это этап, на котором мы разбираем, как сейчас устроен ваш бизнес, и проектируем будущую систему управления.

Для кого подходит
Пакет предназначен для компаний, которые:
- чувствуют, что бизнес управляется вручную;
- теряют клиентов между этапами работы;
- не понимают реальную загрузку сотрудников;
- не видят прозрачной картины бизнеса;
- планируют внедрение системы управления;
- хотят понять, с чего начинать изменения.
Что происходит в рамках диагностики

1. Разбор текущей модели работы

Мы анализируем:
- как проходит клиент через компанию;
- где возникают задержки и потери;
- как распределяется ответственность;
- где решения принимаются вручную.
2. Выявление проблемных зон

Определяем:
- точки потери клиентов;
- перегруженные этапы;
- разрывы между отделами;
- отсутствие контроля сроков;
- слабые места в управлении.
3. Оценка управляемости бизнеса
Смотрим:
- можно ли понять статус клиента в любой момент;
- насколько прозрачен клиентский путь;
- где теряется информация;
- где бизнес зависит от людей, а не системы.
4. Проект будущей системы
Формируем модель:
- как должна быть устроена работа компании;
- какие этапы проходит клиент;
- где нужны контрольные точки;
- как должна выглядеть структура процессов.
5. Рекомендации по внедрению
Вы получаете:
- схему будущей системы управления;
- приоритеты внедрения изменений;
- понимание, что делать дальше;
- рекомендацию: стартовать с Process или Control.
Результат диагностики

После диагностики компания получает (устно):
- карту процессов бизнеса;
- список проблем в управлении;
- проект будущей системы;
- понимание точек потерь;
- ясное решение, как двигаться дальше.
0 руб.
PROCESS
Система управления процессами БФЛ-компании

Для компаний, которые хотят контролировать весь путь клиента от обращения до завершения процедуры.

Для кого подходит
Пакет предназначен для компаний, которые:
- ведут клиентов в CRM, но не контролируют весь процесс работы;
- сталкиваются с потерями между отделами;
- зависят от ручного контроля руководителя;
- хотят снизить зависимость от сотрудников;
- хотят стандартизировать работу компании.
Что получает компания

Единый клиентский путь

Все этапы работы с клиентом объединяются в единой системе:
- продажи;
- производство;
- сопровождение;
- платежи.
Контроль производства
Система позволяет:
- контролировать движение дел;
- контролировать сроки выполнения этапов;
- видеть загрузку сотрудников;
- исключать потерю клиентов между этапами.
Контроль сопровождения
Система позволяет:
- контролировать работу с действующими клиентами;
- отслеживать ожидание документов;
- фиксировать проблемные ситуации;
- контролировать завершение сопровождения.
Контроль оплат
Система позволяет:
- вести графики платежей;
- контролировать рассрочки;
- видеть просрочки;
- контролировать финансовую дисциплину клиентов.
Автоматизация процессов
Система автоматически:
- ставит задачи;
- напоминает о сроках;
- контролирует обязательные действия;
- уведомляет сотрудников.
Базовая аналитика
Руководитель получает:
- воронку продаж;
- аналитику по менеджерам;
- контроль производства;
- контроль сопровождения;
- контроль платежей.
Обучение и запуск
В пакет входит:
- обучение руководителя;
- обучение сотрудников;
- инструкции по работе;
- сопровождение запуска.
Результат внедрения

После запуска компания получает:
- единый стандарт работы;
- прозрачность процессов;
- контроль клиентского пути;
- снижение ручного управления;
- основу для масштабирования бизнеса.
169900 руб.
CONTROL
Система управления компанией на базе Process

Для руководителей, которые хотят не только видеть процессы, но и управлять компанией через показатели и контрольные точки.

Включает пакет PROCESS

Для кого подходит
Пакет предназначен для компаний, которые:
- хотят сократить операционный контроль;
- хотят видеть ключевые показатели бизнеса;
- хотят контролировать работу команды через систему;
- готовятся к дальнейшему росту компании.
Что получает компания
Рабочее место руководителя

Настраивается единое пространство контроля компании.
Руководитель видит:
- новые обращения;
- сделки без активности;
- просроченные задачи;
- проблемных клиентов;
- просроченные платежи;
- ключевые зоны риска.
Контроль команды
Система позволяет:
- контролировать работу менеджеров;
- контролировать загрузку сотрудников;
- выявлять перегруженных сотрудников;
- выявлять проблемные участки процессов.
Управленческие показатели
Настраиваются показатели по:
- продажам;
- производству;
- сопровождению;
- платежам.
Регулярный контроль компании
Формируется система контроля:
- ежедневного;
- еженедельного;
- ежемесячного.
Руководитель получает понятный набор показателей для управления компанией.

Обучение руководителя
Проводится отдельная управленческая сессия:
- как читать показатели;
- как выявлять проблемы;
- как контролировать компанию через систему;
- как использовать Process как инструмент управления.
Результат внедрения

После запуска компания получает:
- систему регулярного контроля бизнеса;
- прозрачность работы сотрудников;
- контроль загрузки команды;
- контроль ключевых показателей;
- снижение зависимости от ручного управления руководителя;
- основу для дальнейшего масштабирования.
299900 руб.

Цены на лицензии (тарифы) Битрикс24

Базовый

Для небольших отделов продаж.

Тариф -
2490 P / месяц

Маркет Плюс -
1220 P / месяц
Стандартный

Для автоматизации отделов продаж и проектной работы.

Тариф -
6990 P / месяц

Маркет Плюс -
3660 P / месяц
Профессиональный

Максимальные возможности для всей компании.

Тариф -
13990 P / месяц

Маркет Плюс -
7320 P / месяц
Энтерпрайз-250

Для средней и крупной компании.

Тариф -
33990 P / месяц

Маркет Плюс -
16592 P / месяц

Стоимость указана при оплате тарифа за месяц, при оплате за год - скидка 20 %.

Частые вопросы по внедрению системы управления БФЛ-компанией

На какой платформе будет работать система управления БФЛ-компанией?
Дополнительно оплачивается тариф Битрикс24 — он является базовой платформой для работы системы управления БФЛ-компанией. Система разворачивается на вашем портале Битрикс24, поэтому наличие активного тарифа обязательно. Вы можете оплачивать тариф как помесячно, так и на год вперед — в зависимости от формата работы вашей компании. Для подключения внешних сервисов и расширения возможностей системы может потребоваться подписка Маркет Плюс. Она дает доступ к готовым интеграциям и приложениям, которые помогают автоматизировать и упростить ключевые процессы БФЛ-компании. Например:
— интеграция с КАД Арбитр;
— IP-телефония;
— WhatsApp;
— сервисы уведомлений;
— дополнительные инструменты контроля и коммуникации.
Подписка Маркет Плюс оплачивается отдельно и, как и тариф Битрикс24, может оплачиваться ежемесячно или на год вперед.
Помогаете ли вы внедрять систему и обучать сотрудников?
Да. Мы не просто устанавливаем CRM, а помогаем выстроить рабочую систему для сопровождения клиентов, контроля процессов и прозрачности работы команды. После запуска системы вы получаете подробную инструкцию по работе с основными сценариями и процессами.
При необходимости мы дополнительно проводим:
— онлайн-обучение сотрудников;
— разбор процессов компании;
— помощь в адаптации команды;
— консультации по использованию системы в ежедневной работе.
Обучение и дополнительные сессии проводятся отдельно по запросу.
Можно ли дорабатывать систему под процессы компании?
Да. Система разворачивается на вашем портале Битрикс24, поэтому вы можете адаптировать ее под особенности своей компании. Например:
— добавлять собственные этапы сопровождения;
— менять сценарии автоматизации;
— настраивать дополнительные поля и статусы;
— внедрять свои KPI и отчеты;
— добавлять типовые задачи и внутренние процессы.
Это позволяет постепенно развивать систему вместе с ростом компании и сохранять управляемость бизнеса при изменении нагрузки и структуры команды.
Как понять нужна ли подписка Маркет Плюс?
Подписка Маркет Плюс потребуется, если вы планируете использовать внешние сервисы и дополнительные инструменты автоматизации. Обычно она необходима компаниям, которые хотят:
— подключить телефонию;
— интегрировать WhatsApp;
— работать с КАД Арбитр;
— автоматизировать коммуникации;
— расширить возможности контроля и аналитики.
На практике большинство БФЛ-компаний используют Маркет Плюс для более удобной и прозрачной работы системы, однако решение о подключении всегда остается за вами.

Результаты внедрения системы

Все кейсы