Система управления БФЛ-компанией

Контроль сопровождения клиентов, оплат, нагрузки команды и ключевых процессов в единой системе на базе Битрикс24.

Решение создано для юридических компаний, специализирующихся на банкротстве физических лиц, которым важно сохранять управляемость бизнеса при росте количества клиентов и команды.
Система помогает:
— контролировать сопровождение клиентов;
— снижать ручное управление;
— отслеживать оплаты и просрочки;
— видеть загрузку сотрудников;
— управлять коммуникацией с клиентами;
— сохранять прозрачность процессов и KPI.
В основе решения — Битрикс24 с настроенной системой процессов и автоматизации под специфику БФЛ.

Что включает система управления БФЛ-компанией

Управление клиентским сопровождением

Все ключевые процессы компании разделены на отдельные сценарии работы:
— первичные обращения;
— продажи;
— сопровождение процедуры банкротства;
— контроль оплат и рассрочек.
Каждый этап сопровождается автоматическими сценариями контроля, задачами, уведомлениями и логикой работы сотрудников. Система помогает снизить хаос, уменьшить зависимость от человеческого фактора и сохранить прозрачность сопровождения клиентов.

Единое пространство управления

Система объединяет:
— клиентскую базу;
— коммуникации;
— задачи;
— оплаты;
— отчеты;
— аналитику;
— контроль сотрудников.
Руководитель получает прозрачную картину работы компании в одном окне без необходимости собирать информацию вручную из таблиц, чатов и отдельных сервисов.

Контроль задач и процессов

С момента первого обращения клиента система запускает сценарии работы и контролирует выполнение процессов до завершения процедуры банкротства и полной оплаты по договору. Автоматические задачи, напоминания и контроль этапов помогают:
— снизить количество ошибок;
— сократить ручной контроль;
— ускорить адаптацию сотрудников;
— поддерживать единые стандарты работы компании.

Контроль оплат и дебиторки

Отдельный блок системы позволяет:
— вести графики платежей;
— контролировать рассрочки;
— видеть просрочки;
— отслеживать поступления;
— автоматически уведомлять сотрудников и клиентов.
Это помогает собственнику и руководителям видеть финансовые риски до возникновения проблемных ситуаций.

Каналы коммуникации

Система объединяет обращения из:
— IP-телефонии;
— WhatsApp;
— Telegram;
— email;
— форм сайта;
— онлайн-чата;
— ВКонтакте;
— других каналов коммуникации.
Все взаимодействие с клиентом фиксируется внутри системы и остается прозрачным для компании.

Интеграция с мессенджерами

Интеграция с WhatsApp и Telegram помогает:
— автоматически подтверждать встречи;
— уведомлять о статусе процедуры;
— напоминать о платежах;
— поддерживать коммуникацию с клиентом на протяжении всего сопровождения.

Управленческая аналитика

Система помогает контролировать:
— эффективность рекламных каналов;
— загрузку сотрудников;
— KPI;
— конверсию;
— проблемные этапы;
— точки потери управляемости.
Руководитель получает не просто CRM, а инструмент для принятия управленческих решений.

Отчеты и прозрачность работы

Встроенные отчеты позволяют:
— анализировать эффективность сотрудников;
— видеть нагрузку команды;
— контролировать просрочки;
— отслеживать выполнение задач;
— оценивать динамику работы компании.

Гибкая настройка под процессы компании

Система уже содержит готовую логику работы БФЛ-компании, но при необходимости может адаптироваться под особенности вашей структуры и процессов. Вы можете:
— добавлять этапы;
— изменять сценарии автоматизации;
— настраивать дополнительные поля;
— внедрять собственные KPI и отчеты;
— развивать систему вместе с ростом компании.

Почему это не просто CRM для БФЛ

Большинство CRM автоматизируют только работу с заявками и задачами.
Но при росте БФЛ-компании основные сложности возникают в другом:
— перегруз сопровождения;
— потеря контроля оплат;
— хаос между отделами;
— зависимость от сотрудников;
— отсутствие прозрачности процессов.
Поэтому система должна помогать не только автоматизировать работу, но и сохранять управляемость бизнеса.

Преимущества системы

Быстрый запуск

Базовая версия системы позволяет быстро запустить основные процессы компании:
— сопровождение клиентов;
— контроль задач;
— коммуникации;
— базовую аналитику.
Срок запуска — от 5 до 15 рабочих дней.

Решение с учетом специфики БФЛ

Система создавалась с учетом особенностей БФЛ-компаний:
— длинного цикла сопровождения;
— работы с рассрочками;
— высокой нагрузки на сотрудников;
— необходимости постоянной коммуникации с клиентами.

Возможность развития системы

Вы можете начать с базовой версии и постепенно подключать:
— дополнительные сценарии;
— аналитику;
— финансовый контроль;
— новые инструменты автоматизации.

Независимость и гибкость

Система разворачивается на вашем портале Битрикс24 и остается под вашим полным контролем. Вы можете:
— самостоятельно дорабатывать процессы;
— работать с любым интегратором;
— изменять сценарии работы;
— развивать систему под задачи компании.

Пакеты системы управления БФЛ-компанией

Решения для компаний разного масштаба — от базового контроля обращений до полноценной системы управления сопровождением, оплатами и процессами.

Start
Базовая система управления для небольших БФЛ-компаний

Для компаний до 5 сотрудников

Срок запуска: до 5 рабочих дней

Для кого подходит
Пакет предназначен для небольших БФЛ-компаний, которым важно:
- перестать вести клиентов в таблицах и чатах;
- выстроить единый порядок работы;
- контролировать заявки и продажи;
- снизить потери обращений;
- начать систематизировать процессы компании.
Что получает компания

Контроль обращений и продаж
Система помогает:
- фиксировать все обращения;
- контролировать работу менеджеров;
- вести клиентов по этапам;
- отслеживать конверсию;
- не терять заявки и коммуникации.
Базовая автоматизация процессов

В системе настраиваются:
- основные воронки работы;
- автоматические задачи;
- напоминания сотрудникам;
- базовые сценарии контроля.
Это помогает снизить ручную работу и навести порядок в ежедневных процессах.

Единое пространство коммуникаций
В систему подключаются:
- телефония;
- WhatsApp;
- Telegram;
- email;
- формы сайта.
Все обращения фиксируются в одной системе и остаются прозрачными для руководителя.

Контроль задач сотрудников
Система:
- ставит задачи;
- напоминает о сроках;
- фиксирует результаты работы;
- помогает контролировать выполнение процессов.
Готовая модель БФЛ-компании

В основе пакета — готовая структура процессов для БФЛ-компаний:
- воронки;
- карточки клиентов;
- типовые поля;
- базовые автоматизации;
- шаблоны документов.
Это позволяет быстро запустить систему без сложной разработки “с нуля”.

Обучение и запуск
В пакет входит:
- базовое обучение сотрудников;
- инструкции по работе;
- сопровождение запуска системы.
Результат внедрения
После запуска компания получает:
- единое пространство работы;
- прозрачность заявок;
- контроль сотрудников;
- снижение потерь клиентов;
- базовую управляемость процессов.
99900 руб.
Process
Система контроля процессов и сопровождения для БФЛ-компаний

Для компаний от 5 до 20 сотрудников

Срок запуска: до 10 рабочих дней

Для кого подходит
Пакет предназначен для БФЛ-компаний, которые:
- выросли из базового CRM-учета;
- сталкиваются с перегрузом сотрудников;
- хотят контролировать сопровождение;
- теряют прозрачность процессов;
- хотят снизить ручной контроль.
Что получает компания

Контроль продаж и сопровождения
Система помогает:
- контролировать путь клиента;
- разделять процессы между отделами;
- отслеживать загрузку сотрудников;
- контролировать сопровождение клиентов;
- снижать потери между этапами работы.
Разделение процессов компании

Система разделяет:
- первичные обращения;
- продажи;
- сопровождение;
- повторные касания;
- контроль оплат.
Это помогает снизить хаос между отделами и сделать процессы прозрачнее.

Контроль задач и регламентов
Система:
- автоматически ставит задачи;
- контролирует сроки;
- напоминает о нарушениях;
- помогает соблюдать регламенты работы;
- снижает зависимость от ручного контроля.
Контроль оплат
Система позволяет:
- вести графики платежей;
- контролировать рассрочки;
- видеть просрочки;
- отслеживать оплаты клиентов.
Коммуникации в единой системе
Подключаются:
- телефония;
- WhatsApp;
- Telegram;
- email;
- формы сайта,
- ВКонтакте.
Отчеты и аналитика
Настраиваются отчеты по:
- продажам;
- сотрудникам;
- источникам обращений;
- загрузке команды;
- основным KPI.
Готовая модель БФЛ-компании

Система содержит:
- готовые сценарии работы;
- отраслевые карточки;
- типовые автоматизации;
- шаблоны документов,
- структуру процессов БФЛ-компании.
Обучение и сопровождение
В пакет входит:
- обучение руководителей;
- обучение сотрудников;
- инструкции по работе;
- сопровождение запуска.
Дополнительно:
в течение 1 месяца проводится поддержка адаптации компании к работе в системе.

Результат внедрения
После запуска компания получает:
- прозрачность процессов;
- контроль сопровождения;
- снижение хаоса между отделами;
- контроль оплат;
- снижение ручного управления;
- основу для дальнейшего масштабирования.
169900 руб.
Control
Система управления для растущих и сетевых БФЛ-компаний

Для компаний от 20 сотрудников

Срок запуска: до 15 рабочих дней

Для кого подходит
Пакет предназначен для БФЛ-компаний, которым важно:
- контролировать продажи и сотрудников;
- управлять большим потоком обращений;
- снизить хаос между отделами;
- контролировать оплаты и дебиторку;
- выстроить прозрачные процессы;
- масштабировать компанию без потери управляемости.
Что получает компания

Система контроля обращений и продаж
В системе выстраивается полный контроль пути клиента:
- от первого обращения;
- до заключения договора;
- получения оплат;
- и завершения работы по делу.
Система помогает контролировать:
- скорость обработки заявок;
- загрузку менеджеров;
- конверсию продаж;
- причины потери клиентов;
- повторные касания;
- качество работы сотрудников.
Разделение процессов компании

Система разделяет и контролирует работу:
- колл-центра;
- отдела продаж;
- юридического отдела;
- повторных продаж;
- работы с отказниками;
- процессов сопровождения клиентов.
Для компаний, работающих одновременно с физическими и юридическими лицами, процессы разделяются отдельно.

Контроль сотрудников и регламентов
Система автоматически:
- ставит задачи сотрудникам;
- контролирует сроки;
- напоминает о нарушениях;
- уведомляет руководителей;
- контролирует обязательность заполнения данных;
- фиксирует результаты работы.
Это позволяет снизить зависимость бизнеса от ручного контроля.

Контроль оплат и дебиторской задолженности
Система позволяет:
- вести графики платежей;
- контролировать рассрочки;
- отслеживать просрочки;
- анализировать план / факт поступлений;
- контролировать денежный поток компании.
Отдельные процессы позволяют контролировать:
- оплаты,
- задолженности,
- повторные оплаты,
- финансовую дисциплину клиентов.
Единое пространство коммуникаций

Все коммуникации с клиентами объединяются в единой системе:
- телефония;
- WhatsApp;
- Telegram;
- email;
- формы сайта,
- ВКонтакте,
- Авито;
- SMS.
Руководитель получает прозрачную картину коммуникаций сотрудников с клиентами.

Управленческая аналитика

Настраивается система отчетности для контроля:
- эффективности рекламы;
- конверсии продаж;
- работы сотрудников;
- нагрузки отделов;
- финансовых показателей;
- ключевых KPI компании.
Готовая модель БФЛ-компании

В основе пакета — готовая отраслевая модель управления БФЛ-компанией, основанная на практике работы с юридическими компаниями.

Система уже содержит:
- готовые сценарии работы;
- автоматизацию типовых процессов;
- отраслевые карточки клиентов;
- структуру отделов и ролей;
- шаблоны документов,
- бизнес-логику БФЛ-компании.
Это позволяет запустить систему значительно быстрее, чем разработку CRM “с нуля”.

Обучение и адаптация
В пакет входит:
- обучение руководителей;
- обучение сотрудников;
- инструкции по работе;
- сопровождение запуска;
- контроль внедрения системы в работу компании.
Дополнительно:
в течение 2 месяцев проводится сопровождение использования CRM, чтобы система стала рабочим инструментом, а не “еще одной программой”.

Результат внедрения
После запуска системы компания получает:
- прозрачность бизнеса;
- контроль сотрудников;
- контроль продаж;
- контроль оплат;
- снижение потерь клиентов;
- снижение ручного контроля;
- управляемость процессов;
- основу для дальнейшего масштабирования.
299900 руб.

Цены на лицензии (тарифы) Битрикс24

Базовый

Для небольших отделов продаж.

Тариф -
2490 P / месяц

Маркет Плюс -
1220 P / месяц
Стандартный

Для автоматизации отделов продаж и проектной работы.

Тариф -
6990 P / месяц

Маркет Плюс -
3660 P / месяц
Профессиональный

Максимальные возможности для всей компании.

Тариф -
13990 P / месяц

Маркет Плюс -
7320 P / месяц
Энтерпрайз-250

Для средней и крупной компании.

Тариф -
33990 P / месяц

Маркет Плюс -
16592 P / месяц

Стоимость указана при оплате тарифа за месяц, при оплате за год - скидка 20 %.

Частые вопросы по внедрению системы управления БФЛ-компанией

На какой платформе будет работать система управления БФЛ-компанией?
Дополнительно оплачивается тариф Битрикс24 — он является базовой платформой для работы системы управления БФЛ-компанией. Система разворачивается на вашем портале Битрикс24, поэтому наличие активного тарифа обязательно. Вы можете оплачивать тариф как помесячно, так и на год вперед — в зависимости от формата работы вашей компании. Для подключения внешних сервисов и расширения возможностей системы может потребоваться подписка Маркет Плюс. Она дает доступ к готовым интеграциям и приложениям, которые помогают автоматизировать и упростить ключевые процессы БФЛ-компании. Например:
— интеграция с КАД Арбитр;
— IP-телефония;
— WhatsApp;
— сервисы уведомлений;
— дополнительные инструменты контроля и коммуникации.
Подписка Маркет Плюс оплачивается отдельно и, как и тариф Битрикс24, может оплачиваться ежемесячно или на год вперед.
Помогаете ли вы внедрять систему и обучать сотрудников?
Да. Мы не просто устанавливаем CRM, а помогаем выстроить рабочую систему для сопровождения клиентов, контроля процессов и прозрачности работы команды. После запуска системы вы получаете подробную инструкцию по работе с основными сценариями и процессами.
При необходимости мы дополнительно проводим:
— онлайн-обучение сотрудников;
— разбор процессов компании;
— помощь в адаптации команды;
— консультации по использованию системы в ежедневной работе.
Обучение и дополнительные сессии проводятся отдельно по запросу.
Можно ли дорабатывать систему под процессы компании?
Да. Система разворачивается на вашем портале Битрикс24, поэтому вы можете адаптировать ее под особенности своей компании. Например:
— добавлять собственные этапы сопровождения;
— менять сценарии автоматизации;
— настраивать дополнительные поля и статусы;
— внедрять свои KPI и отчеты;
— добавлять типовые задачи и внутренние процессы.
Это позволяет постепенно развивать систему вместе с ростом компании и сохранять управляемость бизнеса при изменении нагрузки и структуры команды.
Как понять нужна ли подписка Маркет Плюс?
Подписка Маркет Плюс потребуется, если вы планируете использовать внешние сервисы и дополнительные инструменты автоматизации. Обычно она необходима компаниям, которые хотят:
— подключить телефонию;
— интегрировать WhatsApp;
— работать с КАД Арбитр;
— автоматизировать коммуникации;
— расширить возможности контроля и аналитики.
На практике большинство БФЛ-компаний используют Маркет Плюс для более удобной и прозрачной работы системы, однако решение о подключении всегда остается за вами.

Результаты внедрения системы

Все кейсы