Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
Общеизвестно, что социальные сети являются эффективным каналом распространения информации и получения трафика. По этой причине многие интернет-магазины (да и другие сайты) ведут свои сообщества в одной или сразу нескольких социальных сетях. Это дает им определенные преимущества.
Основные из них:
1) Представление магазина и его продукции в основных социальных сетях.
2) Интернет-пользователи охотнее ставят лайки, репостят и комментируют, внутри социальной сети. Там это привычнее, чем на сайте. Это дает вам обратную связь.
3) С помощью социальных сетей вы сможете влиять на лояльность пользователей к интернет-магазину, своевременно принимать меры по устранению негатива, выявлять сильные стороны вашей продукции и сервиса.
Как можно продвигать интернет-магазин в социальных сетях? Или с чего начать? В первую очередь необходимо создать сообщество в тех социальных сетях, которые Вы выбрали, создать удобную навигацию по материалам сайта – разграничить каталог товаров, от таких разделов как доставка, оплата и т.д., разместить там максимально подробную информацию о вашем магазине и его продукции. Несомненно, придать вашему сообществу индивидуальность – оформить в стиле вашего интернет-магазина. Следующим шагом будет привлечение подписчиков в ваше сообщество.
Для разных социальных сетей инструменты разные. Подробно остановимся на самой популярной - ВКонтакте. Самый простой способ – приглашать подписчиков лично, однако, с одного персонального аккаунта по факту пригласить можно не более 40 человек в день, при большем количестве вы попадете в бан. Можно, конечно, создать несколько персональных аккаунтов, но согласитесь это неудобно. Есть незаконные методы «нагона» трафика, но мы не будем их рассматривать по понятным причинам.
Второй способ – рекламировать ваше сообщество. Существует 2 варианта – таргетированная реклама и реклама в сообществах.
Таргетинговая реклама ВК. Представляет собой размещение рекламного объявления слева под основным меню. См. Рисунок ниже. Рекламодатель самостоятельно выбирает тип рекламы – за показы или за переходы, назначает ставки, выбирает целевую аудиторию, пишет рекламные объявления. Удовольствие не из дешевых, однако, работает. Рекомендуем при самостоятельном размещении рекламы сначала протестировать с минимальным бюджетом и ограничивать дневной бюджет, так как велика вероятность «слива» бюджета.
Отдельно следует отметить ретаргетинг в ВКонтакте. Показ таргетинговой рекламы в ВКонтакте целевой аудитории, сформированной по базе e-mail-ов либо мобильных телефонов постоянных покупателей (ранее покупавших что-либо в интернет-магазине) с разбивкой по узким сегментам. Реклама в сообществах. Также вы можете разместить ваше рекламное объявление в других сообществах. Некоторые сообщества размещают информацию бесплатно, некоторые платно (стоимость размещения рекламы и срок размещения в каждом сообществе индивидуально).
Рекомендуем тщательно выбирать сообщество для размещения рекламы, особое внимание следует уделить изучению численности вашей целевой аудитории в сообществе и активности участников сообщества.
Итак, когда вы собрали достаточное количество подписчиков, еще одной вашей задачей будет преобразование подписчиков в ваших покупателей, и постоянных покупателей.
А теперь представим такую ситуацию. Ассортимент вашего магазина 1000 товаров, обновление товаров происходит 1-2 раза в неделю, информация об акциях меняется 1 раз в неделю. И все эти обновления вам нужно отразить в социальных сетях.
Можно нанять на должность контент-менеджера специально обученную девушку, которая с утра до вечера будет заниматься только дублированием информации с сайта (постинг) в социальные сети. Однако, такое решение не будет эффективным по причине, что контент-менеджер просто не будет успевать размещать все необходимые материалы, да и расходы на заработную плату вам ни к чему. Рекомендуем автоматизировать этот процесс. Автоматическая выгрузка в социальные сети материалов с вашего сайта или кросспостинг позволит при добавлении на сайте информации автоматически транслировать его во все социальные сети, к тому же можно сделать автопостинг по расписанию, чтобы не обрушивать на участников сообщества сразу всю новую информацию.
И не забываем, постоянно мониторить комментарии пользователей, своевременно отвечать на все вопросы, не оставлять без внимания негативные комментарии и правильно на них реагировать. Ведь ошибки совершают все, а от того, как вы их исправляете, будет зависеть репутация вашего магазина. Не забываем радовать своих подписчиков конкурсами, позитивными постами, да и просто шутливыми постами. Поверьте – ваши подписчики это оценят!