WhatsApp

Позвонить WhatsApp




Результат внедрения CRM: Структурированный отдел продаж: прогнозируемый и эффективный.

Увеличим эффективность Вашего бизнеса за счет внедрения Битрикс24 для компаний от 3 до 50 чел. в интернет-магазин за счет авторского отраслевого решения за 2 недели

С какими проблема сталкивается владелец интернет-магазина?

Готовые решения

Маркетинг

Учет лидов и анализ рекламных каналов

Отслеживайте, как обрабатываются лиды из разных источников. Обращения из разных источников попадают в CRM Битрикс24 в Лиды. Есть фильтры по рекламным площадкам, сотрудникам, временным периодам. Отчет покажет воронку по входящим заявкам, выделит эффективных и неэффективных сотрудников, количество встреч и договоров у каждого.

Колл-центр

Колл-центр принимает и совершает звонки в Битрикс24. Действия менеджеров фиксируются и собираются в общий отчет: сколько звонков совершил каждый, продолжительность звонков, число недозвонов и так далее.

Формируйте отчеты: по конверсиям, анализ звонков и причин недозвона, эффективность сотрудников.

Продажи

Делим процесс работы над сделкой на стандартные стадии, от получения заявки до завершения, и для каждой настраиваем набор задач и действий.

Воронка по сделкам в CRM показывает сумму сделок на разных стадиях и считает конверсию перехода из одной в другую. Помогает предсказать доходы, обнаружить слабые места и принять меры.

Измеряем результативность сотрудников: количество заключенных договоров, сумма выигранных и проигранных сделок, количество звонков и другие показатели.

2-х сторонняя синхронизации магазина на 1С-Битрикс и Битрикс24

Пользователь оформляет заказ в интернет-магазине, в CRM создается Сделка и Контакт. Если Контакт уже есть, то только Сделка – избежать дублей позволяет идентификация по email.
Далее работа с заказом ведется оператором в Битрикс24.CRM. Система контролирует движение заказа по воронке в CRM за счет настройки роботов либо бизнес-процессов в Сделке, делает напоминания сотруднику, уведомляет руководителя о нарушениях.
Данные по изменениям статуса заказа передаются из CRM в интернет-магазин в режиме реального времени (задержка около 1-ой минуты). Таким образом покупатель при заходе в личный кабинет магазина видит актуальную информацию по оформленному заказу.
Данная схема синхронизации исключает ненужные действия сотрудников магазина на сайте, и гарантирует безопасность сайта от нежелательных случайностей.

Повторные продажи

Основная часть заказов в интернет-магазине – это заказы от постоянных клиентов. С ними нужно работать. Битрикс24 позволяет сегментировать пользователей, и регулярно их «греть» уместными рассылками – это может быть информирование об акции, распродаже, появлении товара на складе и тд. А также бонусные (купон на скидку в День рождения) и реанимационные рассылки, такие как «Активизация базы» и прочее.
Битрикс24 позволяет создавать множество шаблонов писем для рассылок. Теперь маркетолог компании может делать рассылки самостоятельно, не привлекая другого специалиста.
Добавить в воронку продаж задания на отправку соответствующих писем, либо отправку sms. Для авто-оповещения клиентов о стадии заказа рекомендуем подключать sms-сервис. Работает это так - при переходе на стадию сделки, пользователю интернет-магазина отправляет письмо или sms с информацией.

Процесс внедрения

Стоимость отраслевых решений

Готовые пакеты по отделам

Комплексные решения

В партнерстве с Битрикс

Нам доверяют

Более 50 клиентов за последний год доверили нам внедрение Битрикс24 в свой бизнес.